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上市一周年回饋用戶(hù) 北京重卡發(fā)布“四大承諾”

2024年06月03日 08:38    來(lái)源: 中國商用汽車(chē)網(wǎng)    

  中國商用汽車(chē)網(wǎng)訊 2024年5月31日,來(lái)自全國各地的北京重卡用戶(hù)與合作伙伴在北京重卡常州生產(chǎn)基地,共同見(jiàn)證北京重卡上市一年來(lái)的發(fā)展成績(jì)。同時(shí),北京重卡重磅發(fā)布行業(yè)獨家“四大承諾”,以此回饋用戶(hù)。

  北汽重卡黨委書(shū)記、總經(jīng)理吳越俊在活動(dòng)現場(chǎng)演講

  “我也有一個(gè)夢(mèng)想,那就是打造一個(gè)屬于中國人自己的世界級的重卡品牌,造出客戶(hù)買(mǎi)得起用得好的好卡車(chē)。因為這個(gè)夢(mèng)想,一群來(lái)自五湖四海的伙伴相聚常州,為北汽重卡而戰!這也是我人生最后一次造車(chē),最后一次為北汽重卡而戰!”北汽重卡黨委書(shū)記、總經(jīng)理吳越俊在活動(dòng)現場(chǎng)以此為開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行演講。

  吳越俊坦言,造車(chē)難,造重卡難,造一個(gè)能圓用戶(hù)夢(mèng)想的世界級重卡更難!在當前市場(chǎng)形勢下更是難上加難。面對各種各樣的客戶(hù)需求,龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,快速變革的復雜的技術(shù)要求,激烈的市場(chǎng)競爭等種種挑戰,要造出更高質(zhì)量更低成本的重卡需要打破傳統,另辟蹊徑,因此北汽重卡選擇了“數字技術(shù)+管理創(chuàng )新”來(lái)迎接挑戰。

  吳越俊介紹道,通過(guò)三年來(lái)高質(zhì)量低成本的創(chuàng )新落地,上市一年我們取得了豐碩的成果,創(chuàng )造了四個(gè)“第一”。

  首先,我們創(chuàng )造了“質(zhì)量第一”,新產(chǎn)品上市故障率較行業(yè)低40%以上,超過(guò)頭部企業(yè)。質(zhì)量有保障,客戶(hù)更受益。有了這種質(zhì)量底氣,我們才敢對客戶(hù)給出質(zhì)量油耗不滿(mǎn)意就退車(chē)、修不好按天賠償、二手車(chē)保值回購等四項承諾。通過(guò)作出別人不敢做的承諾,把我們的質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢回饋給廣大客戶(hù)。

  第二,我們創(chuàng )造了“服務(wù)保障第一”,在建立了超1000家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )保障體系的基礎上,做了大量創(chuàng )新。依托這些創(chuàng )新手段,我們一次性修復率達99%,配件滿(mǎn)足率達96%,工單準時(shí)閉環(huán)率達98%,配件價(jià)格降低了14%。在服務(wù)好客戶(hù)的基礎上,我們向客戶(hù)提供了更長(cháng)的服務(wù)期,給服務(wù)商提高了服務(wù)收入,也使我們主機廠(chǎng)降低了成本,實(shí)現“三贏(yíng)”。

  第三,得益于北汽重卡數字技術(shù)與創(chuàng )新的服務(wù)保障體系,我們創(chuàng )造了“新產(chǎn)品客戶(hù)滿(mǎn)意第一”。新產(chǎn)品投放一年以來(lái),客戶(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能表現、性?xún)r(jià)比高度認可,用過(guò)的都滿(mǎn)意,買(mǎi)過(guò)的還想買(mǎi)。

  第四,成就了客戶(hù)的夢(mèng)想同時(shí)也造就了我們的傳奇,我們創(chuàng )造了“新品牌新產(chǎn)品上市第一年發(fā)展速度第一”。在市場(chǎng)嚴重萎縮、競爭嚴重內卷環(huán)境下,我們實(shí)現了上市第一年生產(chǎn)破7000輛,銷(xiāo)售破6000輛的驕人業(yè)績(jì),創(chuàng )造重卡行業(yè)有史以來(lái)的奇跡。這些成績(jì)都是我們高質(zhì)量低成本戰略落地的直接體現,是對我們價(jià)值創(chuàng )新的最有力的肯定!

  源自于對質(zhì)量的信心,北京重卡在上市一周年之際,一把手領(lǐng)銜的行業(yè)最豪華質(zhì)量天團鄭重發(fā)布行業(yè)獨家“四大承諾”。一,購買(mǎi)北京重卡車(chē)輛,90天內正常運營(yíng)情況下質(zhì)量不滿(mǎn)意就退車(chē);二,90天內正常運營(yíng)情況下油耗不滿(mǎn)意就退車(chē);三,如果車(chē)輛未按限定時(shí)間修復,賠償2000元/天;四,二手車(chē)5年不低于市場(chǎng)價(jià)保值回購。

  北汽重卡副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理薛善倉表示:“這四大承諾本質(zhì)是北京重卡對質(zhì)量的承諾。這是重卡行業(yè)首個(gè)四大承諾,說(shuō)到底,這四大承諾還是為了打消客戶(hù)朋友們的顧慮,讓大家買(mǎi)得放心,用得省心。高質(zhì)量的結果是對客戶(hù)的回饋,也是兌現我們對各位夢(mèng)想家的承諾,同時(shí)這也是北汽重卡鞭策自己,把產(chǎn)品做的更好,把服務(wù)做的更好,超越客戶(hù)期待,勇?tīng)幮袠I(yè)第一!

  北汽重卡副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理薛善倉解讀四大承諾

  高質(zhì)量是企業(yè)體系能力的體現。北京重卡一流的質(zhì)量水平得益于流程體系的創(chuàng )新和先進(jìn)數字智能制造裝備的投入。管理體系方面,圍繞質(zhì)量相關(guān)的三類(lèi)人,工程師、供應商和工人進(jìn)行管理創(chuàng )新;圍繞工程師創(chuàng )建BCVDS產(chǎn)品創(chuàng )造流程和“平臺+模塊”的產(chǎn)品研發(fā)組織體系,確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)驗證質(zhì)量世界一流。同時(shí)建成全球首座智慧數字孿生重卡工廠(chǎng),包括超高精度全自動(dòng)化沖壓車(chē)間,數字化機器人焊裝車(chē)間,全自動(dòng)化無(wú)人涂裝車(chē)間,數字孿生總裝車(chē)間,確保制造質(zhì)量世界一流。

  低油耗則基于北京重卡選用世界領(lǐng)先的康明斯X系列發(fā)動(dòng)機+ZF最新一代自動(dòng)變速箱,通過(guò)對場(chǎng)景的精準定義,實(shí)現動(dòng)力系統基于車(chē)輛工況場(chǎng)景標定,百公里綜合油耗較競品低2-3L。服務(wù)上北京重卡創(chuàng )新開(kāi)發(fā)了智能派工、智能診斷服務(wù)管理系統,確保修得快,修得好。高質(zhì)量是產(chǎn)品保值的底層邏輯,二手車(chē)保值的本質(zhì)是產(chǎn)品的質(zhì)量水平。北京重卡關(guān)鍵零部件耐久性,發(fā)動(dòng)機、變速箱、B10壽命超過(guò)150萬(wàn)公里,更保值;全新開(kāi)發(fā)的車(chē)身,配合精度高,焊接質(zhì)量好;全新開(kāi)發(fā)的新一代中高端數智重卡,具備超越競爭品牌的先進(jìn)智能化配置;加上保修長(cháng),實(shí)現更保值。

  北京重卡為慶祝上市一周年,狂撒億元3重豪禮回饋用戶(hù)。一,你換車(chē)我補貼的“置換禮”;二,你買(mǎi)車(chē)我送交強險的“保險禮”;三,特惠車(chē)型直降的“特惠禮”,以真金白銀感恩夢(mèng)想家在追夢(mèng)路上的一路相伴。

  活動(dòng)現場(chǎng),北京重卡特為功勛用戶(hù)設立節油/氣之星、全勤之星、定制之星、安全之星、悅己之星、省心之星六大獎項,感謝他們與北京重卡共同在圓夢(mèng)路上創(chuàng )造非凡。并舉行了大車(chē)隊用戶(hù)簽約儀式。

  北京重卡堅持價(jià)值共同體的理念,認為只有與用戶(hù)及合作伙伴共贏(yíng)才能持續發(fā)展。我們有理由相信,一個(gè)心中有用戶(hù),而且用戶(hù)很滿(mǎn)意的北京重卡;一個(gè)有激情能創(chuàng )新的北京重卡,必將開(kāi)啟發(fā)展的加速度!


(責任編輯:龔磊)

  – 交通新聞