中國商用汽車(chē)網(wǎng)訊 2024年5月31日，來(lái)自全國各地的北京重卡用戶(hù)與合作伙伴在北京重卡常州生產(chǎn)基地，共同見(jiàn)證北京重卡上市一年來(lái)的發(fā)展成績(jì)。同時(shí)，北京重卡重磅發(fā)布行業(yè)獨家“四大承諾”，以此回饋用戶(hù)。

　　北汽重卡黨委書(shū)記、總經(jīng)理吳越俊在活動(dòng)現場(chǎng)演講

　　“我也有一個(gè)夢(mèng)想，那就是打造一個(gè)屬于中國人自己的世界級的重卡品牌，造出客戶(hù)買(mǎi)得起用得好的好卡車(chē)。因為這個(gè)夢(mèng)想，一群來(lái)自五湖四海的伙伴相聚常州，為北汽重卡而戰！這也是我人生最后一次造車(chē)，最后一次為北汽重卡而戰！”北汽重卡黨委書(shū)記、總經(jīng)理吳越俊在活動(dòng)現場(chǎng)以此為開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行演講。

　　吳越俊坦言，造車(chē)難，造重卡難，造一個(gè)能圓用戶(hù)夢(mèng)想的世界級重卡更難！在當前市場(chǎng)形勢下更是難上加難。面對各種各樣的客戶(hù)需求，龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，快速變革的復雜的技術(shù)要求，激烈的市場(chǎng)競爭等種種挑戰，要造出更高質(zhì)量更低成本的重卡需要打破傳統，另辟蹊徑，因此北汽重卡選擇了“數字技術(shù)+管理創(chuàng )新”來(lái)迎接挑戰。

　　吳越俊介紹道，通過(guò)三年來(lái)高質(zhì)量低成本的創(chuàng )新落地，上市一年我們取得了豐碩的成果，創(chuàng )造了四個(gè)“第一”。

　　首先，我們創(chuàng )造了“質(zhì)量第一”，新產(chǎn)品上市故障率較行業(yè)低40%以上，超過(guò)頭部企業(yè)。質(zhì)量有保障，客戶(hù)更受益。有了這種質(zhì)量底氣，我們才敢對客戶(hù)給出質(zhì)量油耗不滿(mǎn)意就退車(chē)、修不好按天賠償、二手車(chē)保值回購等四項承諾。通過(guò)作出別人不敢做的承諾，把我們的質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢回饋給廣大客戶(hù)。

　　第二，我們創(chuàng )造了“服務(wù)保障第一”，在建立了超1000家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )保障體系的基礎上，做了大量創(chuàng )新。依托這些創(chuàng )新手段，我們一次性修復率達99%，配件滿(mǎn)足率達96%，工單準時(shí)閉環(huán)率達98%，配件價(jià)格降低了14%。在服務(wù)好客戶(hù)的基礎上，我們向客戶(hù)提供了更長(cháng)的服務(wù)期，給服務(wù)商提高了服務(wù)收入，也使我們主機廠(chǎng)降低了成本，實(shí)現“三贏(yíng)”。

　　第三，得益于北汽重卡數字技術(shù)與創(chuàng )新的服務(wù)保障體系，我們創(chuàng )造了“新產(chǎn)品客戶(hù)滿(mǎn)意第一”。新產(chǎn)品投放一年以來(lái)，客戶(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能表現、性?xún)r(jià)比高度認可，用過(guò)的都滿(mǎn)意，買(mǎi)過(guò)的還想買(mǎi)。

　　第四，成就了客戶(hù)的夢(mèng)想同時(shí)也造就了我們的傳奇，我們創(chuàng )造了“新品牌新產(chǎn)品上市第一年發(fā)展速度第一”。在市場(chǎng)嚴重萎縮、競爭嚴重內卷環(huán)境下，我們實(shí)現了上市第一年生產(chǎn)破7000輛，銷(xiāo)售破6000輛的驕人業(yè)績(jì)，創(chuàng )造重卡行業(yè)有史以來(lái)的奇跡。這些成績(jì)都是我們高質(zhì)量低成本戰略落地的直接體現，是對我們價(jià)值創(chuàng )新的最有力的肯定！

　　源自于對質(zhì)量的信心，北京重卡在上市一周年之際，一把手領(lǐng)銜的行業(yè)最豪華質(zhì)量天團鄭重發(fā)布行業(yè)獨家“四大承諾”。一，購買(mǎi)北京重卡車(chē)輛，90天內正常運營(yíng)情況下質(zhì)量不滿(mǎn)意就退車(chē)；二，90天內正常運營(yíng)情況下油耗不滿(mǎn)意就退車(chē)；三，如果車(chē)輛未按限定時(shí)間修復，賠償2000元/天；四，二手車(chē)5年不低于市場(chǎng)價(jià)保值回購。

　　北汽重卡副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理薛善倉表示：“這四大承諾本質(zhì)是北京重卡對質(zhì)量的承諾。這是重卡行業(yè)首個(gè)四大承諾，說(shuō)到底，這四大承諾還是為了打消客戶(hù)朋友們的顧慮，讓大家買(mǎi)得放心，用得省心。高質(zhì)量的結果是對客戶(hù)的回饋，也是兌現我們對各位夢(mèng)想家的承諾，同時(shí)這也是北汽重卡鞭策自己，把產(chǎn)品做的更好，把服務(wù)做的更好，超越客戶(hù)期待，勇?tīng)幮袠I(yè)第一�！�

　　北汽重卡副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理薛善倉解讀四大承諾

　　高質(zhì)量是企業(yè)體系能力的體現。北京重卡一流的質(zhì)量水平得益于流程體系的創(chuàng )新和先進(jìn)數字智能制造裝備的投入。管理體系方面，圍繞質(zhì)量相關(guān)的三類(lèi)人，工程師、供應商和工人進(jìn)行管理創(chuàng )新；圍繞工程師創(chuàng )建BCVDS產(chǎn)品創(chuàng )造流程和“平臺+模塊”的產(chǎn)品研發(fā)組織體系，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)驗證質(zhì)量世界一流。同時(shí)建成全球首座智慧數字孿生重卡工廠(chǎng)，包括超高精度全自動(dòng)化沖壓車(chē)間，數字化機器人焊裝車(chē)間，全自動(dòng)化無(wú)人涂裝車(chē)間，數字孿生總裝車(chē)間，確保制造質(zhì)量世界一流。

　　低油耗則基于北京重卡選用世界領(lǐng)先的康明斯X系列發(fā)動(dòng)機+ZF最新一代自動(dòng)變速箱，通過(guò)對場(chǎng)景的精準定義，實(shí)現動(dòng)力系統基于車(chē)輛工況場(chǎng)景標定，百公里綜合油耗較競品低2-3L。服務(wù)上北京重卡創(chuàng )新開(kāi)發(fā)了智能派工、智能診斷服務(wù)管理系統，確保修得快，修得好。高質(zhì)量是產(chǎn)品保值的底層邏輯，二手車(chē)保值的本質(zhì)是產(chǎn)品的質(zhì)量水平。北京重卡關(guān)鍵零部件耐久性，發(fā)動(dòng)機、變速箱、B10壽命超過(guò)150萬(wàn)公里，更保值；全新開(kāi)發(fā)的車(chē)身，配合精度高，焊接質(zhì)量好；全新開(kāi)發(fā)的新一代中高端數智重卡，具備超越競爭品牌的先進(jìn)智能化配置；加上保修長(cháng)，實(shí)現更保值。

　　北京重卡為慶祝上市一周年，狂撒億元3重豪禮回饋用戶(hù)。一，你換車(chē)我補貼的“置換禮”；二，你買(mǎi)車(chē)我送交強險的“保險禮”；三，特惠車(chē)型直降的“特惠禮”，以真金白銀感恩夢(mèng)想家在追夢(mèng)路上的一路相伴。

　　活動(dòng)現場(chǎng)，北京重卡特為功勛用戶(hù)設立節油/氣之星、全勤之星、定制之星、安全之星、悅己之星、省心之星六大獎項，感謝他們與北京重卡共同在圓夢(mèng)路上創(chuàng )造非凡。并舉行了大車(chē)隊用戶(hù)簽約儀式。

　　北京重卡堅持價(jià)值共同體的理念，認為只有與用戶(hù)及合作伙伴共贏(yíng)才能持續發(fā)展。我們有理由相信，一個(gè)心中有用戶(hù)，而且用戶(hù)很滿(mǎn)意的北京重卡；一個(gè)有激情能創(chuàng )新的北京重卡，必將開(kāi)啟發(fā)展的加速度！